Liebe Gartenfreunde, Hausbesitzer und kreative Gestalter,
bei Gardena Verkäufe legen wir größten Wert auf Transparenz und exzellenten Service. Damit Sie sich voll und ganz auf die Verwirklichung Ihres Traumgartens konzentrieren können, haben wir hier die Antworten auf die wichtigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

📦 Lieferung & Versand

1. In welche Länder liefern Sie und wie lange dauert der Versand?
Wir liefern Ihre Gartenfreude weltweit – mit Ausnahme einiger weniger, logistisch schwer erreichbarer Regionen (wie Teile Asiens und abgelegene Inseln). Unser Versand erfolgt von unserem Standort in Karlsruhe mit deutscher Gründlichkeit.
  • Standardversand (DHL/FedEx): 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand. Ideal für zeitnahe Bedürfnisse mit zuverlässiger Sendungsverfolgung.
  • Kostenfreier Versand (EMS): Kostenlos ab einem Bestellwert von 50 € | 15-25 Werktage nach Versand. Perfekt für planbare Projekte und kostensensible Bestellungen.

💡 Tipp: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage, bevor sie in den Versand geht. Bitte addieren Sie diese Zeit zur angegebenen Zustellzeit.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket von unserem Lager in Karlsruhe auf den Weg gebracht wird, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrem persönlichen Sendungscode (Tracking-Nummer). Mit diesem Code können Sie den Status Ihrer Lieferung bei unserem Logistikpartner (DHL, FedEx oder EMS) direkt online nachverfolgen.
3. Was muss ich bei der Lieferadresse beachten?
Bitte überprüfen Sie während des Bestellvorgangs die Vollständigkeit und Richtigkeit Ihrer Lieferadresse. Eine korrekte und vollständige Adresse ist der wichtigste Faktor für eine pünktliche Zustellung. Stellen Sie sicher, dass zum geschätzten Lieferzeitpunkt jemand zur Annahme des Pakets bereitsteht.

💳 Zahlung & Rechnung

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten Ihnen sichere und vielfältige Zahlungsoptionen für einen reibungslosen Einkauf:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungsvorgänge werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt.
5. Wann erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird automatisch generiert und ist in Ihrem Bestellbestätigungs-E-Mail als PDF-Datei enthalten. Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter [email protected].

🔄 Rückgabe & Umtausch

6. Wie funktioniert die Rückgabe und wie lange habe ich Zeit dafür?
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unkompliziert an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und im Originalzustand mit allen Verpackungen und Teilen ist.

💡 So gehen Sie vor: Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse zu.

7. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Im Falle eines Widerrufs (Rückgabe ohne Mangel) tragen Sie als Kunde die direkten Kosten der Rücksendung. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten. Dies klären wir individuell im Kundenservice.

🌿 Produkte & Kategorien

8. Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment ist darauf ausgerichtet, Ihnen ein perfektes Gartenparadies zu ermöglichen. Wir führen durchdachte und hochwertige Produkte in folgenden Kategorien:
  • Gartenausstattung: Vom robusten Gartenmöbel bis zur praktischen Aufbewahrung.
  • Gartendeko: Ästhetische Akzente für eine einladende Atmosphäre.
  • Gartentechnik: Moderne Helfer für effiziente Gartenpflege.
  • Grill: Alles für das perfekte Grillvergnügen im Freien.
  • Haushalt: Ausgewählte Produkte für Ihr Zuhause.
Alle Produkte stehen für deutsche Qualität und Garteninspiration.
9. Sind die Produkte für internationale Spannungen und Normen geeignet?
Unsere Gartentechnik-Artikel werden mit detaillierten technischen Spezifikationen auf der Produktseite beschrieben. Bitte prüfen Sie dort vor dem Kauf sorgfältig die Angaben zu Spannung (z.B. 230V) und Steckertyp. Für andere Regionen ggf. benötigte Adapter sind nicht im Lieferumfang enthalten.

👤 Bestellung & Kundenkonto

10. Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kontos, da Sie so Ihre Bestellhistorie, Rechnungen und den Versandstatus immer im Blick haben und zukünftige Bestellungen schneller durchführen können.
11. Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected] oder über die Kontaktdaten in Ihrer Bestellbestätigung. Sobald die Bestellung in die Bearbeitung (Verpackung) gegangen ist, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Eine Stornierung ist dann nur noch im Rahmen des Widerrufsrechts nach Erhalt der Ware möglich.

📧 Sie haben eine andere Frage?

Unser kundenorientierter Support hilft Ihnen gerne weiter!

E-Mail: [email protected]
Adresse: Gardena Verkäufe, Ettlinger Allee 35, 41577 Karlsruhe, Deutschland
Shop: www.gardenagerate.com

Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Gestaltung Ihres persönlichen Gartenparadieses!

Ihr Team von Gardena Verkäufe

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